Planos e Limites
O Voki oferece cinco planos para atender empresas de todos os portes — desde profissionais autônomos até grandes operações com centenas de atendentes. Escolha o plano que melhor se adapta à sua necessidade e faça upgrade a qualquer momento.
Tabela comparativa
| Funcionalidade | Gratuito | Starter | Business | Professional | Enterprise |
|---|---|---|---|---|---|
| Valor mensal | R$ 0 | R$ 497 | R$ 1.620 | R$ 3.850 | Sob consulta |
| Departamentos | 1 | 3 | Ilimitados | Ilimitados | Ilimitados |
| Atendentes | 1 | 5 | 50 | 100 | Ilimitados |
| Chamadas/mês | 50 | 500 | Ilimitadas | Ilimitadas | Ilimitadas |
| Armazenamento | 0 GB | 10 GB | 500 GB | 1 TB | Ilimitado |
Gravação e Inteligência Artificial
| Recurso | Gratuito | Starter | Business | Professional | Enterprise |
|---|---|---|---|---|---|
| Gravação de chamadas | -- | 30 dias | 365 dias | 365 dias | 365 dias |
| Transcrição por IA | -- | -- | Sim | Sim | Sim |
| Resumo por IA | -- | -- | Sim | Sim | Sim |
Relatórios e Integrações
| Recurso | Gratuito | Starter | Business | Professional | Enterprise |
|---|---|---|---|---|---|
| NPS / CSAT | -- | Sim | Sim | Sim | Sim |
| Relatórios avançados | -- | -- | Sim | Sim | Sim |
| Exportação CSV | -- | -- | Sim | Sim | Sim |
| Webhooks / API | -- | -- | Sim | Sim | Sim |
| Integração PBX (3CX) | -- | -- | -- | -- | Sim |
| Integração CRM (Salesforce) | -- | -- | -- | -- | Sim |
Funcionalidades gerais
| Recurso | Gratuito | Starter | Business | Professional | Enterprise |
|---|---|---|---|---|---|
| Widget embarcável | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim |
| Transferência de chamada | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim |
| Compartilhamento de tela | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim |
| Multi-participantes (SFU) | -- | -- | -- | Sim | Sim |
| Instalação on-premises | -- | -- | -- | -- | Sim |
| SLA garantido | -- | -- | -- | -- | Sim |
| Suporte dedicado | -- | -- | -- | -- | Sim |
| Treinamento personalizado | -- | -- | -- | -- | Sim |
Detalhes de cada plano
Gratuito — R$ 0/mês
Ideal para conhecer a plataforma e realizar testes antes de contratar. Inclui as funcionalidades básicas com limites reduzidos: 1 departamento, 1 atendente e até 50 chamadas por mês. Não inclui gravação, webhooks ou relatórios avançados.
Quando escolher este plano
Use o plano Gratuito para avaliar a plataforma sem compromisso. Quando estiver pronto para atender clientes em produção, faça upgrade para o plano Starter ou superior.
Starter — R$ 497/mês
Para pequenas empresas que estão iniciando o atendimento por vídeo. Inclui gravação de chamadas com retenção de 30 dias, pesquisas de satisfação (NPS/CSAT) e até 5 atendentes em 3 departamentos.
Business — R$ 1.620/mês
Para empresas em crescimento que precisam de analytics avançados, transcrição por IA e integrações via webhooks. Departamentos ilimitados, até 50 atendentes, 500 GB de armazenamento e gravações retidas por 365 dias.
Professional — R$ 3.850/mês
Para operações de médio porte com equipes maiores. Todos os recursos do plano Business, com suporte a até 100 atendentes, 1 TB de armazenamento e chamadas multi-participantes via tecnologia SFU (Selective Forwarding Unit).
Enterprise — Sob consulta
Para grandes operações com necessidades específicas. Inclui todos os recursos da plataforma sem limites, com opções exclusivas:
- Integração PBX (3CX) — Conecte seu sistema de telefonia
- Integração CRM (Salesforce) — Sincronize dados com seu CRM
- Instalação on-premises — Hospede o Voki na infraestrutura da sua empresa
- SLA garantido — Acordo de nível de serviço formal
- Suporte dedicado — Canal exclusivo de atendimento técnico
- Treinamento personalizado — Capacitação da equipe sob medida
Entre em contato
Para uma proposta personalizada do plano Enterprise, entre em contato com nosso time comercial via WhatsApp ou e-mail (veja a seção Contato Comercial abaixo).
Upgrade de plano
Para alterar seu plano atual:
- Acesse Configurações no menu lateral do Painel do Gestor
- Na seção Informações de Cobrança, clique em "Alterar Plano"
- Selecione o novo plano desejado
- Confirme o upgrade
Upgrade imediato
O upgrade é efetivado imediatamente — os novos recursos ficam disponíveis na hora. A cobrança é ajustada proporcionalmente ao período restante do mês.
Alertas de limite
Quando sua empresa atinge o limite de recursos do plano atual (atendentes, departamentos ou chamadas), a plataforma exibe automaticamente um alerta amigável indicando:
- Qual limite foi atingido e qual é o máximo do seu plano
- Qual plano oferece o recurso necessário
- Botão verde para WhatsApp — Contato rápido e direto com o time comercial
- Botão para e-mail — Mensagem com assunto pré-preenchido para facilitar
Funcionalidades bloqueadas
Ao atingir um limite, a funcionalidade específica fica temporariamente indisponível até que o upgrade seja realizado. As demais funcionalidades da plataforma continuam operando normalmente.
Contato comercial
Para upgrade de plano, propostas Enterprise ou dúvidas comerciais:
| Canal | Contato | Horário |
|---|---|---|
| Clique no botão verde nos alertas de limite | Horário comercial | |
| comercial@avanter.com.br | Horário comercial |
O atendimento comercial está disponível de segunda a sexta, das 9h às 18h (horário de Brasília).