Cadastro e Primeiro Acesso

Criar sua conta no Voki é um processo rápido e seguro. Em poucos minutos, sua empresa terá um ambiente completo de atendimento por vídeo pronto para uso.

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Criando sua conta

Acesse a página de cadastro em voki.avanter.com.br/cadastro:

Preencha o formulário com as seguintes informações:

Campo	Descrição	Obrigatório
Nome completo	Nome do responsável pela conta	Sim
E-mail corporativo	Será usado como login de acesso	Sim
Senha	Mínimo de 8 caracteres, com letras e números	Sim
Nome da empresa	Nome que aparecerá para seus clientes	Sim
CNPJ ou CPF	Documento do responsável pela conta	Sim
Plano desejado	Plano inicial (pode ser alterado depois)	Sim

Dica sobre o e-mail

Use um e-mail corporativo válido. Ele será o principal meio de comunicação da plataforma com você e também seu login de acesso.

Validação de documento

Durante o cadastro, o Voki realiza uma validação automática do documento informado para garantir a segurança da plataforma:

• CNPJ: Consulta automática dos dados da empresa (razão social, situação cadastral e endereço) junto à Receita Federal
• CPF: Verificação da situação do CPF (requer data de nascimento para validação)

Validação automática

Se o documento estiver válido e regular, o cadastro prossegue automaticamente. Caso haja alguma irregularidade, uma mensagem clara indicará o motivo para que você possa corrigir.

O que acontece após o cadastro

Ao finalizar o formulário, o sistema executa automaticamente os seguintes passos:

1. Cria o ambiente isolado (tenant) exclusivo da sua empresa
2. Configura o departamento padrão ("Padrão") para você começar a atender imediatamente
3. Registra seu usuário como Proprietário (Owner) — com acesso total ao painel de gestão
4. Gera a cobrança no sistema de pagamentos (para planos pagos via Asaas)
5. Envia um e-mail de boas-vindas com instruções para os próximos passos

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Primeiro login

Após criar sua conta, acesse voki.avanter.com.br/login:

Informe os três campos para acessar a plataforma:

Campo	O que preencher
Empresa	O identificador (slug) da sua empresa, gerado automaticamente no cadastro
E-mail	O e-mail utilizado no cadastro
Senha	A senha definida no cadastro

Identificador da empresa

O campo "Empresa" é o slug gerado a partir do nome da sua empresa durante o cadastro (por exemplo, "Clínica São Paulo" se torna clinica-sao-paulo). Esse identificador foi informado no e-mail de boas-vindas.

Redirecionamento automático

Após o login bem-sucedido, você será redirecionado automaticamente para a tela adequada ao seu perfil:

Perfil	Destino	Descrição
Proprietário (Owner)	Painel do Gestor	Acesso completo a configurações, relatórios e gestão
Gerente (Manager)	Painel do Gestor	Gestão de equipes, relatórios e monitoramento
Supervisor	Estação de Trabalho	Atendimento com recursos de supervisão
Atendente	Estação de Trabalho	Atendimento direto aos clientes

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Dashboard inicial

No primeiro acesso como Proprietário ou Gerente, o Dashboard apresenta uma visão completa da operação em tempo real:

Indicador	O que mostra
Chamadas ativas	Número de atendimentos em andamento neste momento
Atendentes online	Quantos membros da equipe estão conectados e disponíveis
Fila de espera	Clientes aguardando atendimento
Tempo médio de espera	Média do tempo que os clientes aguardam na fila
Indicadores WebRTC	Qualidade das conexões ativas

A partir do dashboard, utilize o menu lateral para acessar todas as funcionalidades do painel de gestão: departamentos, usuários, relatórios, configurações e muito mais.

Comece configurando

Após o primeiro login, recomendamos que você:

1. Acesse Configurações para personalizar o branding da sua empresa
2. Crie seus departamentos de atendimento
3. Cadastre seus atendentes e atribua-os aos departamentos
4. Compartilhe o link de atendimento com um colega para testar uma chamada

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Próximos passos

• Experiência do Cliente — Entenda como seus clientes acessam o atendimento
• Planos e Limites — Conheça os recursos disponíveis no seu plano
• Widget Embarcável — Integre o atendimento por vídeo ao seu site